云南錫業(yè)股份有限公司
供應(yīng)鏈盡責(zé)管理申訴程序
第一章 總則
第一條 為了及時(shí)識(shí)別和處理云南錫業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）供應(yīng)鏈可能存在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，保障相關(guān)方與公司的合法權(quán)益，公司根據(jù)《云南錫業(yè)股份有限公司供應(yīng)鏈盡責(zé)管理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱“管理規(guī)范”）制定本程序。
第二章 受理標(biāo)準(zhǔn)
第二條 符合以下條件的申訴將會(huì)被受理：
（一）與公司供應(yīng)鏈盡責(zé)管理相關(guān)。
（二）公司商業(yè)活動(dòng)或者業(yè)務(wù)關(guān)系對(duì)利益相關(guān)方已經(jīng)造成或可能造成了負(fù)面影響。
（三）公司商業(yè)活動(dòng)或者業(yè)務(wù)關(guān)系違反了中國(guó)五礦化工進(jìn)出口商會(huì)《中國(guó)礦產(chǎn)供應(yīng)鏈盡責(zé)管理指南》第二版、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織《關(guān)于來(lái)自受沖突影響和高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的礦石的負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈盡責(zé)管理指南》第三版、負(fù)責(zé)任礦物計(jì)劃《負(fù)責(zé)任礦物錫和鉭的審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》2022年修訂版中相關(guān)要求。
（四）管理規(guī)范中的要求。
第三條 屬于以下任意一項(xiàng)的申訴不會(huì)被受理：
（一）無(wú)法提供充分證據(jù)或證人以支持指出的問(wèn)題。如果申訴者提供的信息不足以開展調(diào)查，公司將建議其在30天內(nèi)提供更多信息，否則無(wú)法受理。
（二）惡意申訴或?yàn)楂@得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而發(fā)起的申訴。
第四條 任何個(gè)人或團(tuán)體，包括但不限于公司客戶、供應(yīng)商、受影響的社區(qū)居民、員工等，均可向公司提起申訴。
如果申訴由代表受影響方的第三方團(tuán)體或個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱“申訴者”）提出，該機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)明確說(shuō)明其所代表的對(duì)象，并提供具備代表權(quán)的明確證據(jù)。
第三章 申訴方式和處理流程
第五條 申訴者可以填寫供應(yīng)鏈盡責(zé)管理申訴書（附件1）通過(guò)電子郵件、郵寄或親自送達(dá)公司審計(jì)風(fēng)控部。
郵箱：Appeal@ytc.cn或YT_RMI@163.com
地址：云南省昆明市官渡區(qū)民航路471號(hào)
第六條 為推動(dòng)上下游及利益相關(guān)方開展聯(lián)合行動(dòng)、共同緩解礦產(chǎn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)奠定重要基礎(chǔ)，公司參與由中國(guó)五礦化工進(jìn)出口商會(huì)的采礦業(yè)和礦產(chǎn)價(jià)值鏈調(diào)解磋商機(jī)制。郵箱：Email:leliayanlingli@global-rci.org
第七條 處理流程
收到申訴材料后，通常按以下步驟采取行動(dòng)：
（一）公司向申訴者確認(rèn)收到申訴材料（收到申訴材料后5個(gè)工作日內(nèi)）。
（二）公司按照受理標(biāo)準(zhǔn)，決定是否受理申訴，并將決定書面（包括電子郵件或紙質(zhì)文書）通知申訴者。（收到申訴材料后10個(gè)工作日內(nèi)）。
1.若申訴不予受理，同時(shí)說(shuō)明不予受理原因。
2.若申訴受理，公司將會(huì)告知具體申訴流程和材料。
（三）申訴調(diào)查。申訴予以受理后，公司則將啟動(dòng)申訴調(diào)查程序，完成初步調(diào)查報(bào)告，并告知申訴者。（決定受理申訴后60個(gè)工作日內(nèi)）。
（四）處理方案。公司與申訴者磋商，對(duì)爭(zhēng)端提出雙方都能接受的解決方案，推動(dòng)雙方達(dá)成書面共識(shí)。
（五）執(zhí)行結(jié)果確認(rèn)。若申訴者接受執(zhí)行結(jié)果，則提交結(jié)果確認(rèn)書。
第八條 若申訴者不接受解決方案或申訴結(jié)果，自愿尋求公司以外的第三方爭(zhēng)端解決機(jī)構(gòu)或?qū)＜业冉鉀Q，則公司申訴程序自動(dòng)終結(jié)。
第四章 申訴信息保密
第九條 申訴采用沖突回避機(jī)制，如申訴者認(rèn)為公司任何人員與申訴存在利益沖突，可在申訴書中要求回避。
第十條 申訴者可以匿名申訴，但表明身份將有助于公司開展調(diào)查。在合法合理申訴的前提下，如果申訴者愿意表明真實(shí)身份，并明確提出保密要求，則公司需對(duì)申訴者的身份保密，且承諾對(duì)申訴者不采取任何報(bào)復(fù)行為。
第十一條 在任何情況下，公司均保證以獨(dú)立、公正和客觀的方式處理、調(diào)查、回復(fù)并歸檔所接收的申訴材料。
第五章 附則
第十二條 本程序經(jīng)公司審議批準(zhǔn)之日起生效。
第十三條 本程序由公司供應(yīng)鏈盡責(zé)管理工作組負(fù)責(zé)解釋。
